系統(tǒng)介紹

  本產品根據收費管理方面的標準和要求，遵循收費管理流程.在基于標準收費管理模式下，為了滿足客戶需求。我們還結合了產品的特性，汲取了客戶對產品的建議，對本管理系統(tǒng)做出了非常人性化的管理設計。

系統(tǒng)特點

多樣化的繳費方式

    依托分布式架構進行多點收費，多收費點繳費，并且支持按平米收費和熱計量收費。為了滿足客戶多種渠道的支付方式，實現(xiàn)了包括現(xiàn)金、POS機、掃碼支付、微信支付、支付寶支付、圈存支付，并且支持建行、農行、民生銀行等銀行代繳方式。

結構完整化的管理體系

1.集團，分公司，供熱站，換熱站、小區(qū)、樓門室、客戶等基礎數(shù)據精確管理，為收費、客服、生產等信息化工作打下良好基礎。

2.供停面積、供停戶數(shù)、單價、應收、實收、未收、優(yōu)惠、減免、折讓、滯納金、額外附加費用等數(shù)據精確管理。

3.分公司、供熱站、收費員間數(shù)據相互獨立不可見，保證總部能集中統(tǒng)一管理，下屬單位各自分管。

4.收費過程中出現(xiàn)的優(yōu)惠/折讓/減免、預收、多收、少收、多退少補、違約金、報停、復熱、調整面積、調整客戶類型和單價，保證費用計算無誤。

清晰明了的報表系統(tǒng)

1.可按小區(qū)樓門室、客戶類別、客戶名稱、供熱站、換熱站、欠費狀態(tài)等條件進行客戶檢索

2.覽客戶基礎信息、年度收費信息、供暖變更信息、歷次交費退費等記錄

3.強大的收費明細查詢及相應數(shù)據統(tǒng)計功能，可按30個條件來進行收費記錄的檢索和統(tǒng)計

4.默認提供日報、月報、收費員月報等多種報表，并可將其excel導出

5.完整地展現(xiàn)供熱收費情況：戶數(shù)、采暖面積、應收、已收、未收及相關子類匯總

簡捷易懂的操作模式

供熱收費軟件簡捷、快捷操作方式的設計，整個軟件比同行軟件的使用效果高出30%-40%，對收費員關注的數(shù)據突出顯示，一目了然。

解決問題：

1.長江以北的北方地區(qū)冬季供暖企業(yè)，在供暖收費過程中，存在著的：住戶信息龐大、供暖收費困難、管理復雜、統(tǒng)計工作量大、易出錯等行業(yè)難題。

2.供暖收費管理混亂，經常出現(xiàn)丟戶、丟面積、錯收、漏收、重收的現(xiàn)象。許多單位的歷年欠款數(shù)也不準確，造成許多不必要的糾紛。

3.國內此行業(yè)的軟件在功能和穩(wěn)定性、數(shù)據流的處理強度、大型數(shù)據處理速度、穩(wěn)定安全性等方面有所欠缺。國內亟需一套徹底替代手工收費管理以及全面管理供暖企業(yè)辦公管理的專家型軟件。

4.催收模式中的收費員收費率自動計算智能功能,徹底擺脫財務人員手工計算的煩瑣與煩惱;另外對收費員每年重新分片分組特地配備了工具；對機關人員淡季下片協(xié)助收費員收費的特殊模式，自動核算收費率。

5.單位集體交費功能，可以實現(xiàn)一個單位，但用戶零散分布在供熱區(qū)域的各個地區(qū)，每年集體交費實現(xiàn)批量一筆或多筆交清，并有明細匯總查詢功能。

6.國際流行和我國將實行的熱計量收費政策和制度需求，同時適合熱力企業(yè)工業(yè)蒸汽收費的要求；適合供暖企業(yè)一戶一閥、座收、收費員上門收費等多種類型收費企業(yè)的收費。

收費管理：

    通過前期的收費計劃制定、收費員區(qū)域分配，到收費過程和清欠工作的收費管理。收費過程常常伴隨著的客戶過戶、登記手機號、預交給優(yōu)惠、報停交熱損費、超期交違約金等一站式管理，在同一個界面即可完成，簡單高效。收取暖費后直接打印票據，收費打票一氣呵成。

    收費渠道多元化，滿足各種繳費需求。支付寶繳費、公眾號微信繳費、銀行代收等功能讓收費更便捷。

清欠管理：

    依據系統(tǒng)客戶信息和數(shù)據分析，通過示意圖模式或是數(shù)據列表模式，針對客戶性質、欠費性質、欠費狀態(tài)選定重點清欠對象，進行打印催繳單、短信催繳、電話催繳或是上門催繳，并依據催繳情況備注信息。最終完成企業(yè)暖費資金的回攏，提高企業(yè)管理效率，提升供熱質量，最終使得供熱工作良性循環(huán)。

客戶管理：

    系統(tǒng)全面管理客戶從入網之后的整個生命周期，包含基礎資料、年度信息和圖紙資料信息的單個或批量修改，可標注客戶的欠費性質和黑名單性質。此外，客戶管理可選采用一卡通管理提高檢索客戶的效率并能聯(lián)動地關聯(lián)閥門狀態(tài)，同時也為未來開展銀行代收、微信公眾號、客戶報修等做好基礎編碼工作。

采暖變更管理：

    客戶供熱狀態(tài)或面積的變化直接影響其需要交納的供熱費用，通過對客戶進行報停、復熱、強停等采暖狀態(tài)進行變更，變更后自動計算新的面積以及欠費金額。另外可以對用熱戶類型、計費方式靈活變更，隨時查看單個或整體客戶的最新狀態(tài)變化情況。

報表管理：    

    俗話說“字不如表，表不如圖”，幾張報表就能體現(xiàn)出一個供熱企業(yè)收費管理的深度，也能反映出一個供熱收費管理系統(tǒng)的專業(yè)性。系統(tǒng)全方位地采用豐富的報表和圖表來輔助企業(yè)領導開展收費管理，為收費主管、財務主管、企業(yè)領導提供強大的數(shù)據挖掘和統(tǒng)計分析工具，既有宏觀的整體視圖，又能把握微觀的收費細節(jié)。

票據管理：

    票據管理模塊覆蓋了票據的全生命周期，實現(xiàn)從票據的購入、領用、開票、入賬、報票、驗舊繳銷的各環(huán)節(jié)，支持票據開具、預開、作廢、紅沖、重打、補打、丟失、收據換發(fā)票等操作。系統(tǒng)支持票據包括收據和發(fā)票，其中收據和發(fā)票的管理模式基本一致，對票據的分發(fā)，每一張票據的跟蹤做到嚴格管理。

基礎數(shù)據管理：

    1.基礎數(shù)據管理包括、供熱站信息、換熱站信息、換熱站機組信息、小區(qū)信息、登錄用戶個人信息和對應用戶信息的管理。

    2.數(shù)據的備份和還原：為了保障數(shù)據的完整性特意增加了備份和還原功能。

    3.數(shù)據導入功能：支持Excel對供熱用戶數(shù)據批量導入的功能。

組織機構管理：

    供熱企業(yè)組織機構上分為總公司、分公司、供熱站、收費站等；總公司、分公司都有不同的部門，其下又有不同的崗位，例如每個分公司都會有財務部，財務人員負責購買票據，再將票據分發(fā)給各供熱站的收費主管，收費主管再分發(fā)給收費員，收費員進行收費、打票；再如分公司收費主管需要查看其下多個供熱站的收費情況，而供熱站收費主管只需要查看自己所在供熱站的收費情況。不同的角色的員工查看不同范圍的數(shù)據。不同分公司下的用戶能看到自己分公司的數(shù)據，擴大了數(shù)據的可視范圍。

年度收費初始化：   

1.年度單價設置：對供熱年度的收費單價、停熱基礎費比例、供熱時間范圍、天數(shù)、滯納開始時間、違約金比例等的初始化數(shù)據的管理。

2.預交優(yōu)惠率：對供熱年度的各個月份的優(yōu)惠率及優(yōu)惠范圍的數(shù)據管理。
3.生成年度暖費：以小區(qū)、樓號、電話、單元、室號、客戶名稱、年度對采暖數(shù)據進行查詢，選擇生成方式、年度 ，點擊【生成年度暖費】, 生成指   定年度的暖費數(shù)據。

微信公眾號

  綁定用戶

  公眾號菜單欄綁定到需要繳費的供熱用戶，并且可以取消綁定

    供熱繳費

   通過優(yōu)惠折讓結算后的應繳金額，點擊確認即可繳費

    打印發(fā)票

    填寫發(fā)票信息后，會生成發(fā)票，可以保存到手機本地