系統(tǒng)介紹

  本產(chǎn)品根據(jù)收費(fèi)管理方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求，遵循收費(fèi)管理流程.在基于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)管理模式下，為了滿足客戶需求。我們還結(jié)合了產(chǎn)品的特性，汲取了客戶對(duì)產(chǎn)品的建議，對(duì)本管理系統(tǒng)做出了非常人性化的管理設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)特點(diǎn)

多樣化的繳費(fèi)方式

    依托分布式架構(gòu)進(jìn)行多點(diǎn)收費(fèi)，多收費(fèi)點(diǎn)繳費(fèi)，并且支持按平米收費(fèi)和熱計(jì)量收費(fèi)。為了滿足客戶多種渠道的支付方式，實(shí)現(xiàn)了包括現(xiàn)金、POS機(jī)、掃碼支付、微信支付、支付寶支付、圈存支付，并且支持建行、農(nóng)行、民生銀行等銀行代繳方式。

結(jié)構(gòu)完整化的管理體系

1.集團(tuán)，分公司，供熱站，換熱站、小區(qū)、樓門室、客戶等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)精確管理，為收費(fèi)、客服、生產(chǎn)等信息化工作打下良好基礎(chǔ)。

2.供停面積、供停戶數(shù)、單價(jià)、應(yīng)收、實(shí)收、未收、優(yōu)惠、減免、折讓、滯納金、額外附加費(fèi)用等數(shù)據(jù)精確管理。

3.分公司、供熱站、收費(fèi)員間數(shù)據(jù)相互獨(dú)立不可見，保證總部能集中統(tǒng)一管理，下屬單位各自分管。

4.收費(fèi)過程中出現(xiàn)的優(yōu)惠/折讓/減免、預(yù)收、多收、少收、多退少補(bǔ)、違約金、報(bào)停、復(fù)熱、調(diào)整面積、調(diào)整客戶類型和單價(jià)，保證費(fèi)用計(jì)算無(wú)誤。

清晰明了的報(bào)表系統(tǒng)

1.可按小區(qū)樓門室、客戶類別、客戶名稱、供熱站、換熱站、欠費(fèi)狀態(tài)等條件進(jìn)行客戶檢索

2.覽客戶基礎(chǔ)信息、年度收費(fèi)信息、供暖變更信息、歷次交費(fèi)退費(fèi)等記錄

3.強(qiáng)大的收費(fèi)明細(xì)查詢及相應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可按30個(gè)條件來進(jìn)行收費(fèi)記錄的檢索和統(tǒng)計(jì)

4.默認(rèn)提供日?qǐng)?bào)、月報(bào)、收費(fèi)員月報(bào)等多種報(bào)表，并可將其excel導(dǎo)出

5.完整地展現(xiàn)供熱收費(fèi)情況：戶數(shù)、采暖面積、應(yīng)收、已收、未收及相關(guān)子類匯總

簡(jiǎn)捷易懂的操作模式

供熱收費(fèi)軟件簡(jiǎn)捷、快捷操作方式的設(shè)計(jì)，整個(gè)軟件比同行軟件的使用效果高出30%-40%，對(duì)收費(fèi)員關(guān)注的數(shù)據(jù)突出顯示，一目了然。

解決問題：

1.長(zhǎng)江以北的北方地區(qū)冬季供暖企業(yè)，在供暖收費(fèi)過程中，存在著的：住戶信息龐大、供暖收費(fèi)困難、管理復(fù)雜、統(tǒng)計(jì)工作量大、易出錯(cuò)等行業(yè)難題。

2.供暖收費(fèi)管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)丟戶、丟面積、錯(cuò)收、漏收、重收的現(xiàn)象。許多單位的歷年欠款數(shù)也不準(zhǔn)確，造成許多不必要的糾紛。

3.國(guó)內(nèi)此行業(yè)的軟件在功能和穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)流的處理強(qiáng)度、大型數(shù)據(jù)處理速度、穩(wěn)定安全性等方面有所欠缺。國(guó)內(nèi)亟需一套徹底替代手工收費(fèi)管理以及全面管理供暖企業(yè)辦公管理的專家型軟件。

4.催收模式中的收費(fèi)員收費(fèi)率自動(dòng)計(jì)算智能功能,徹底擺脫財(cái)務(wù)人員手工計(jì)算的煩瑣與煩惱;另外對(duì)收費(fèi)員每年重新分片分組特地配備了工具；對(duì)機(jī)關(guān)人員淡季下片協(xié)助收費(fèi)員收費(fèi)的特殊模式，自動(dòng)核算收費(fèi)率。

5.單位集體交費(fèi)功能，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)單位，但用戶零散分布在供熱區(qū)域的各個(gè)地區(qū)，每年集體交費(fèi)實(shí)現(xiàn)批量一筆或多筆交清，并有明細(xì)匯總查詢功能。

6.國(guó)際流行和我國(guó)將實(shí)行的熱計(jì)量收費(fèi)政策和制度需求，同時(shí)適合熱力企業(yè)工業(yè)蒸汽收費(fèi)的要求；適合供暖企業(yè)一戶一閥、座收、收費(fèi)員上門收費(fèi)等多種類型收費(fèi)企業(yè)的收費(fèi)。

收費(fèi)管理：

    通過前期的收費(fèi)計(jì)劃制定、收費(fèi)員區(qū)域分配，到收費(fèi)過程和清欠工作的收費(fèi)管理。收費(fèi)過程常常伴隨著的客戶過戶、登記手機(jī)號(hào)、預(yù)交給優(yōu)惠、報(bào)停交熱損費(fèi)、超期交違約金等一站式管理，在同一個(gè)界面即可完成，簡(jiǎn)單高效。收取暖費(fèi)后直接打印票據(jù)，收費(fèi)打票一氣呵成。

    收費(fèi)渠道多元化，滿足各種繳費(fèi)需求。支付寶繳費(fèi)、公眾號(hào)微信繳費(fèi)、銀行代收等功能讓收費(fèi)更便捷。

清欠管理：

    依據(jù)系統(tǒng)客戶信息和數(shù)據(jù)分析，通過示意圖模式或是數(shù)據(jù)列表模式，針對(duì)客戶性質(zhì)、欠費(fèi)性質(zhì)、欠費(fèi)狀態(tài)選定重點(diǎn)清欠對(duì)象，進(jìn)行打印催繳單、短信催繳、電話催繳或是上門催繳，并依據(jù)催繳情況備注信息。最終完成企業(yè)暖費(fèi)資金的回?cái)n，提高企業(yè)管理效率，提升供熱質(zhì)量，最終使得供熱工作良性循環(huán)。

客戶管理：

    系統(tǒng)全面管理客戶從入網(wǎng)之后的整個(gè)生命周期，包含基礎(chǔ)資料、年度信息和圖紙資料信息的單個(gè)或批量修改，可標(biāo)注客戶的欠費(fèi)性質(zhì)和黑名單性質(zhì)。此外，客戶管理可選采用一卡通管理提高檢索客戶的效率并能聯(lián)動(dòng)地關(guān)聯(lián)閥門狀態(tài)，同時(shí)也為未來開展銀行代收、微信公眾號(hào)、客戶報(bào)修等做好基礎(chǔ)編碼工作。

采暖變更管理：

    客戶供熱狀態(tài)或面積的變化直接影響其需要交納的供熱費(fèi)用，通過對(duì)客戶進(jìn)行報(bào)停、復(fù)熱、強(qiáng)停等采暖狀態(tài)進(jìn)行變更，變更后自動(dòng)計(jì)算新的面積以及欠費(fèi)金額。另外可以對(duì)用熱戶類型、計(jì)費(fèi)方式靈活變更，隨時(shí)查看單個(gè)或整體客戶的最新狀態(tài)變化情況。

報(bào)表管理：    

    俗話說“字不如表，表不如圖”，幾張報(bào)表就能體現(xiàn)出一個(gè)供熱企業(yè)收費(fèi)管理的深度，也能反映出一個(gè)供熱收費(fèi)管理系統(tǒng)的專業(yè)性。系統(tǒng)全方位地采用豐富的報(bào)表和圖表來輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開展收費(fèi)管理，為收費(fèi)主管、財(cái)務(wù)主管、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析工具，既有宏觀的整體視圖，又能把握微觀的收費(fèi)細(xì)節(jié)。

票據(jù)管理：

    票據(jù)管理模塊覆蓋了票據(jù)的全生命周期，實(shí)現(xiàn)從票據(jù)的購(gòu)入、領(lǐng)用、開票、入賬、報(bào)票、驗(yàn)舊繳銷的各環(huán)節(jié)，支持票據(jù)開具、預(yù)開、作廢、紅沖、重打、補(bǔ)打、丟失、收據(jù)換發(fā)票等操作。系統(tǒng)支持票據(jù)包括收據(jù)和發(fā)票，其中收據(jù)和發(fā)票的管理模式基本一致，對(duì)票據(jù)的分發(fā)，每一張票據(jù)的跟蹤做到嚴(yán)格管理。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：

    1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括、供熱站信息、換熱站信息、換熱站機(jī)組信息、小區(qū)信息、登錄用戶個(gè)人信息和對(duì)應(yīng)用戶信息的管理。

    2.數(shù)據(jù)的備份和還原：為了保障數(shù)據(jù)的完整性特意增加了備份和還原功能。

    3.數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能：支持Excel對(duì)供熱用戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入的功能。

組織機(jī)構(gòu)管理：

    供熱企業(yè)組織機(jī)構(gòu)上分為總公司、分公司、供熱站、收費(fèi)站等；總公司、分公司都有不同的部門，其下又有不同的崗位，例如每個(gè)分公司都會(huì)有財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)購(gòu)買票據(jù)，再將票據(jù)分發(fā)給各供熱站的收費(fèi)主管，收費(fèi)主管再分發(fā)給收費(fèi)員，收費(fèi)員進(jìn)行收費(fèi)、打票；再如分公司收費(fèi)主管需要查看其下多個(gè)供熱站的收費(fèi)情況，而供熱站收費(fèi)主管只需要查看自己所在供熱站的收費(fèi)情況。不同的角色的員工查看不同范圍的數(shù)據(jù)。不同分公司下的用戶能看到自己分公司的數(shù)據(jù)，擴(kuò)大了數(shù)據(jù)的可視范圍。

年度收費(fèi)初始化：   

1.年度單價(jià)設(shè)置：對(duì)供熱年度的收費(fèi)單價(jià)、停熱基礎(chǔ)費(fèi)比例、供熱時(shí)間范圍、天數(shù)、滯納開始時(shí)間、違約金比例等的初始化數(shù)據(jù)的管理。

2.預(yù)交優(yōu)惠率：對(duì)供熱年度的各個(gè)月份的優(yōu)惠率及優(yōu)惠范圍的數(shù)據(jù)管理。
3.生成年度暖費(fèi)：以小區(qū)、樓號(hào)、電話、單元、室號(hào)、客戶名稱、年度對(duì)采暖數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，選擇生成方式、年度 ，點(diǎn)擊【生成年度暖費(fèi)】, 生成指   定年度的暖費(fèi)數(shù)據(jù)。

微信公眾號(hào)

  綁定用戶

  公眾號(hào)菜單欄綁定到需要繳費(fèi)的供熱用戶，并且可以取消綁定

    供熱繳費(fèi)

   通過優(yōu)惠折讓結(jié)算后的應(yīng)繳金額，點(diǎn)擊確認(rèn)即可繳費(fèi)

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    填寫發(fā)票信息后，會(huì)生成發(fā)票，可以保存到手機(jī)本地