系統(tǒng)介紹

       該指揮調(diào)度中心的職能就是及時(shí)了解和掌握供熱的運(yùn)行情況，研究解決供熱中的困難和問(wèn)題。供熱指揮中心借助計(jì)算機(jī)的軟件平臺(tái)，使供熱企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)操作，包括供熱部門(mén)的管線出入水溫度，將實(shí)現(xiàn)全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控，室溫不達(dá)標(biāo)、管網(wǎng)泄露等突發(fā)情況將在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決。平臺(tái)在對(duì)熱企供熱參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控的同時(shí)，一旦數(shù)據(jù)發(fā)生變化，平臺(tái)將在第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警。

產(chǎn)品特點(diǎn)

  全方位實(shí)時(shí)掌控供熱運(yùn)行情況
       對(duì)供熱工作開(kāi)展、工作執(zhí)行、工作監(jiān)督、工作完成、工作情況分析等實(shí)時(shí)掌控。
       對(duì)供熱服務(wù)的質(zhì)量、下級(jí)單位工作管理過(guò)程的效率、下級(jí)單位工作完成的情況等實(shí)時(shí)掌控

  大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
      熱網(wǎng)大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：同步采集下級(jí)單位的熱網(wǎng)數(shù)據(jù)，多維度建立大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為智慧供熱和節(jié)能減排提供很好的智能學(xué)習(xí)基礎(chǔ)
      信訪大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：多方位、多渠道采集信訪數(shù)據(jù)證據(jù)，從多角度分析和判別信訪數(shù)據(jù)的真實(shí)性、信訪原因，并提供一套全區(qū)覆蓋的信訪服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速傳達(dá)、快速處理、快速反饋

解決問(wèn)題：

1. 信息不暢、解決不力、跨部門(mén)協(xié)調(diào)難等問(wèn)題。
2. 處理突發(fā)事件的快速“響應(yīng)調(diào)度”和“應(yīng)急指揮”，實(shí)現(xiàn)可視化快速應(yīng)急的精準(zhǔn)調(diào)度與各級(jí)高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)指揮中心的實(shí)景實(shí)時(shí)反饋調(diào)度指揮。

3. 通過(guò)電話呼叫子系統(tǒng),可以實(shí)時(shí)掌握?qǐng)?bào)修量和及時(shí)接單率，保證供熱運(yùn)行整體平穩(wěn)，全面分析住戶報(bào)修來(lái)電，維修及時(shí)情況，有效輔助調(diào)度、配備客服和維修資源。

4. 基于自動(dòng)化控制的熱網(wǎng)監(jiān)控子系統(tǒng)，實(shí)時(shí)反映熱網(wǎng)的當(dāng)前各個(gè)參數(shù)情況，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，讓出現(xiàn)安全隱患的幾率大大降低。

指揮中心可視化大屏 
可視化電子大屏包括指揮中心可視化大屏、熱網(wǎng)數(shù)據(jù)可視化大屏、信訪數(shù)據(jù)可視化大屏、數(shù)據(jù)分析可視化大屏。

供熱可視化指揮中心  
       可視化電子大屏是指揮中心電子大屏，可以全方位掌控整體熱網(wǎng)情況和信訪情況，能及時(shí)預(yù)警及提醒。信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：全區(qū)總量、往年對(duì)比、各下級(jí)單位信訪量、各下級(jí)單位對(duì)比。各站點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控。能耗信息統(tǒng)計(jì)分析：全區(qū)總量、往年對(duì)比、各下級(jí)單位消耗量、各供下級(jí)單位對(duì)比。本季度能源消耗分析。

電話呼叫中心子系統(tǒng)
河西區(qū)供熱辦的電話呼叫中心子系統(tǒng)，對(duì)來(lái)訪電話所有功能的管理。包含自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航管理，來(lái)電智能分配管理，錄音管理，監(jiān)控管理， 統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)語(yǔ)音回訪，電話管理等功能

區(qū)供熱辦客服中心管理子系統(tǒng)
區(qū)供熱辦的客服中心管理子系統(tǒng)，提供了外部訂單管理，錄單管理，工單診斷，派單管理，訂單管理，回訪管理，預(yù)警管理，統(tǒng)計(jì)分等功能。

下屬單位客服中心管理子系統(tǒng)
下屬單位客服中心管理子系統(tǒng)，提供了單位對(duì)區(qū)供熱辦派發(fā)接單管理，完成訂單管理，回訪管理，統(tǒng)計(jì)分析等功能。